Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l'ensemble des prestations de conseil et d'accompagnement réalisées par Camille Rouchon, exerçant en entreprise individuelle sous le nom commercial RISE, basée à Anglet, France. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Prestations proposées

Analyse de l'organisation, de la gouvernance et de la performance eCommerce et Drive du client. Prestation réalisée à distance ou en présentiel selon accord préalable.

Structuration de l'organisation eCommerce, alignement des équipes, mise en place de gouvernance, de roadmap et de KPIs. Les modalités détaillées font l'objet d'un contrat spécifique établi au cas par cas selon le périmètre de la mission.

Accompagnement ponctuel ou mensuel des directions eCommerce, commerciales et marketing dans l'aide à la décision, le pilotage et l'arbitrage stratégique.

Interventions individuelles ou collectives auprès des équipes eCommerce des marques de grande consommation, sur des sujets précis (formation, montée en compétence, déblocage de situation opérationnelle).

3. Conditions de paiement

Missions de conseil et d'accompagnement

Un acompte de 30% du montant total est exigé à la commande pour confirmer la prestation. Le solde est dû la veille du début de l'intervention.

Accompagnements structurels

Tout accompagnement impliquant une mission de structuration longue (type RISE Align, RISE Impact ou RISE 100) fait l'objet d'un contrat spécifique définissant les modalités de paiement et de livraison, notamment en cas de facturation échelonnée sur plusieurs mois.

Mode de paiement

Mode de paiement accepté : virement bancaire.

4. Annulation et report

— Annulation par le client plus d'un mois avant le début de la prestation : l'acompte est intégralement remboursé.

— Annulation par le client moins d'un mois avant le début de la prestation : l'acompte est conservé.

Toute annulation doit être notifiée par email à : camille@rise-ecommerce.fr. La date d'annulation retenue est celle de la réception de l'email.

En cas d'annulation par Camille Rouchon / RISE, l'acompte est intégralement remboursé et une nouvelle date est proposée dans les meilleurs délais.

5. Responsabilité

Camille Rouchon s'engage à apporter tout le soin et la diligence nécessaires à la réalisation des prestations. Son obligation est une obligation de moyens. Les recommandations formulées sont basées sur son analyse et son expérience ; les résultats commerciaux obtenus par le client relèvent de sa propre responsabilité opérationnelle et de la mise en œuvre effective des recommandations par ses équipes.

6. Confidentialité

Camille Rouchon s'engage à maintenir confidentielles toutes les informations communiquées par le client dans le cadre des prestations, et à ne pas les divulguer à des tiers sans accord préalable. Cet engagement de confidentialité s'étend à l'ensemble des données stratégiques, commerciales et organisationnelles dont elle pourrait avoir connaissance au cours de la mission.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents du ressort d'Anglet, France.

8. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :

Camille Rouchon — RISE
Email : camille@rise-ecommerce.fr
Téléphone : +33 6 98 40 08 63
Adresse : 17 rue Iturria, 64600 Anglet, France